Satın Almadığım Ekran Koruyucu İçin 2.000 TL Fazla Ödeme Yapıldı

Media Markt Maltepe Park AVM mağazasından iPhone 17 satın aldım. Kasada toplam 77.999 TL ödememi yaptım ve o esnada herhangi bir ekstra ürün almadım. Ancak fişi daha sonra detaylı incelediğimde, satın almadığım halde bana ekran koruyucu satılmış gibi gösterildiğini fark ettim. Fişte iPhone için yaklaşık 2000 TL indirim yapılmış gibi gösterilip, üzerine ekran koruyucu ürünü eklenmiş ve toplam tutar bu şekilde 77.999 TL olarak yansıtılmış.

Bu durumun farkına ancak yaklaşık on gün sonra fişi kontrol ettiğimde vardım. Mağazaya geri gidip durumu anlattığımda, personel önce bunun benimle bir ilgisi olmadığını, sistemin böyle geçtiğini söyleyerek yanıltıcı şekilde beni geçiştirmeye çalıştı. Ben bana satılmayan bir ürünün fişe işlenmesinin etik olmadığını belirttiğimde ise, biriyle görüşüp geri döndü ve kasadaki personelin yanlışlık yaptığını, aslında bana ekran koruyucunun ücretsiz tanımlanması gerektiğini, istersem şimdi takabileceklerini söyledi.

Ben ise zaten farklı bir gün ayrıca ekran koruyucu satın aldım. Eğer böyle bir hakkım vardıysa, o gün kasada neden bilgilendirilmediğimi ve bu nedenle fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı sorguluyorum. Sonuç olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında fazladan ödeme yapmış oldum. Üstelik personel, çözüm olarak istersem başka bir telefona ekran koruyucu taktırabileceğimi iletti; ancak benim başka bir telefonum yok ve olmak zorunda da değil, bu nedenle bu teklif benim açımdan bir çözüm önerisi değildir. Bana fişte satılmış gibi gösterilen ekran koruyucu bedelinin, hiçbir ek şart öne sürülmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.