Satın Aldığım Monitörün Stand Vidaları Eksik Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Eylül’de Media Markt’ın online uygulaması üzerinden satın aldığım Asus tuf gaming VG27A5A model monitörün kutusundan stand montajı için gerekli vidalar eksik çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Kısa süre sonra geri dönüş yapıldı ve bana, eksik parçalarla ilgili yardımcı olamayacaklarını, doğrudan Asus ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Asus’u aramaya çalıştım; ancak sadece mesai saatlerinde hizmet verdikleri için kendilerine ulaşamadım. Yaklaşık iki haftadır eksik vidaların gönderilmesini bekliyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Ürün iade sürem doldu ve ürünü montaj edemediğim için henüz test etme şansım da olmadı. Eksik vidalar gönderilmediği için mağdur olmak istemiyorum.

Talebim, satın aldığım monitörün eksik olan stand montaj vidalarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.