Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Media Markt online uygulamasından Profilo bir buzdolabı aldım. Alırken teslimat tarihini 15.10.25 saat 10.00-15.00 arasında teslimat olarak seçtim. Yeni taşınacağım boş evde bütün gün beklememe rağmen ürün gelmedi. Ürünü kartur adında bir lojistik firmasına vermişler onlarla iletişime geçtim ve ürün 14.10.25 te teslim edilmiş görülüyor diye dönüş aldım. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir. Firmaya talep açtım teslim almadım diye ve Media Markt ile de iletişime geçtim hemen dönüş sağlanacağını söylediler. 16.10.25 te tekrar iki firma ile de iletişime geçtim kartur ürünün başkasına değil Media Markt a bağlı olduğunu söyledi. Onlar onay verirse hemen teknik ekiple getirebileceklerini söylediler. Media Markt ise açılan talep karşılığında ürün müşteriye teslimi edilmiştir olarak göründüğünü söylediler. Bu ne biçim saçmalık o evde eşya bile yok bütün gün 8 aylık bebeğimle o evde beklemek ve bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Eğer lojistik firmasından kaynaklı bir sorun dahi varsa bu Media Markt ın sorunu ben müşteriyim ücretini ödediğim ürünü alamıyorum. Beni ne alakadar eder. Hemen bu konuda olumlu bir dönüş bekliyorum.