Şarj Süresi Kısa Ve İade Hakkı Reddi: Trendyol, Media Markt Ve Bosch Servisinin Sorumluluk Almaması

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 28.03.2026 tarihinde Bosch BCS7X11XTR dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli kullandığım halde şarjı bir günü bile çıkarmıyor, tüm gün şarjda kaldığı halde çok kısa sürede bitiyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunu fark eder etmez Trendyol asistana yazdım. Bana, ürünü servise götürüp rapor almam gerektiği söylendi. Ancak Trendyol’un kendi sitesindeki açıklama bölümünde bu ürün için 14 gün cayma hakkım olduğu açıkça yazıyor. Bunu belirttiğimde ise, satın alırken onayladığım kısımda “iade satıcıya bağlı” yazdığını ve bunu kabul ettiğim için iade alamayacağımı söylediler. Ürünün resmi olarak iade hakkı görünmesine rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar.

Bosch servise yönlendirildim ve servis ürünü inceleyip “şarj süresi normal” şeklinde rapor yazmış. Kısa sürede biten bir şarja nasıl ve neye göre “normal” denildiğini anlamıyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Media Markt’a da yazdım ancak onlar da yardımcı olmadı, top sürekli servis ve satıcı arasında bana atıldı. Trendyol ise kendi sitesinde yazan cayma hakkını uygulamadı.

Hem Media Markt satıcısının hem Bosch servisinin hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almamasından son derece şikayetçiyim. Ürünün açıkça kullanımımı kısıtlayan şarj sorunu sebebiyle, satın aldığım Bosch BCS7X11XTR dikey süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı, yaşadığım bu olumsuz tecrübenin benzer satıcılardan alışveriş yapacak kişiler için de uyarı niteliğinde olmasını istediğimi belirtmek istiyorum.