Samsun Piazza AVM Media Markt'ta İPhone Takas Sürecinin Uzaması Ve Ödeme Gecikmesi

16 Ekim’de Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından iPhone 16 satın aldım. Eski telefonum olan iPhone 11’i takas desteği kapsamında vererek 9.500 TL’nin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen süreç ilerlemiyor, kurye ile cihaz teslimi ve sonrasında ödeme konusunda herhangi bir adım atılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, her seferinde sadece “süreci takip ediyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Uygulama/ekran görüntüsünde de gözüktüğü üzere işlem hala bekleme aşamasında görünüyor ve hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Eski cihazımın takas sürecinin acilen tamamlanmasını, kuryenin yönlendirilerek iPhone 11 cihazımın teslim alınmasını ve taahhüt edilen 9.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.