Sağlığımı Tehdit Eden Kalitesiz Ekran Koruyucu Ve İlgisiz Mağaza Tutumu

Çorum AHL Media Markt mağazasından satın aldığım “sınırsız ekran koruyucu” hizmeti kapsamında bugün saat 15:00 civarında Samsung Galaxy S20 Ultra telefonumun ekran koruyucusunu mağazada değiştirdim. Ancak takılan ekran koruyucunun kalitesi oldukça düşük, benzin ve tiner benzeri çok ağır bir kimyasal koku yaymakta ve bu koku nedeniyle baş ağrısı ve mide bulantısı yaşamama sebep olmaktadır. Ayrıca kullanılan ürün telefonumun modeline tam oturmamakta, cihazıma uygun bir koruma sağlamamaktadır.

Durumu mağaza müdürüne aktardığımda, mağduriyetimle ilgilenmek yerine “hepsi aynı” şeklinde yanıt vererek son derece ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Sınırsız ekran koruma hizmetine ek ücret ödeyerek satın almış bir müşteri olarak, sağlığımı riske atan ve cihazıma tam uymayan bu kalitesiz malzemeyi kabul etmiyorum.

Son aşamada cihazıma uygun ekran koruyucunun sipariş edileceği ve gelince aranacağım söylendi; ancak ürünün ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve şu an telefonum korumasız şekilde kaldı. Hem kullanılan kalitesiz ürün hem de belirsiz bekleme süresi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Mağazada sağlığı tehdit etmeyen, telefonumun modeline tam uyumlu ve kaliteli bir ekran koruyucunun acilen temin edilmesini, cihazıma ücretsiz olarak takılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza müdürünün tutumu hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.