to read complaints and reviews, or file yours.Saç Şekillendiricinin Beş Gün İçinde Arızalanması Ve Servis Takibi Yokluğu
Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 20 Şubat’ta satın aldığım Dreame marka saç şekillendiricinin fırça kısmı, ürünü aldıktan sadece beş gün sonra, 25 Şubat’ta çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 27 Şubat’ta ürünü tekrar Media Markt mağazasına götürdüm, cihaz benden tamamen alınarak servise gönderildi.
Tarafıma SMS ile “IST01-OU-4003225” numaralı servis kaydı oluşturulduğu bildirildi; ancak aradan on günden fazla süre geçmesine rağmen ne servisten ne de Media Markt tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürünün daha ilk haftasında arıza yapması kabul edilemez ve bu süreçte hem Media Markt hem de Dreame tarafının tamamen ilgisiz kaldığını düşünüyorum.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle, 14 gün içinde iade hakkım da kullanılmadan cihazın sadece servise gönderilmesiyle mağdur edildim. Bu nedenle Dreame ve Media Markt’tan, sorunlu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Geciken her gün için daha fazla mağduriyet yaşadığımı, bu durumun bir an önce çözülmesini istediğimi belirtmek isterim.
Media Markt’dan arandım ve iade yapmayacaklarını söylediler. Ayıplı ürün satıp telefonda da ayıp ettiler.
Sadece bu mecrada aynı ürün ile ilgili aynı şikayetler okudum, ayıplı üründe iade hakkımı kullanmak istemem çok doğal olmasına rağmen Media Markt’ın Tüketici Hakları kanununu hiçe sayması üzücü, o nedenle Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı ve sonucu beklediğimi belirtmek isterim. Sonuca göre de yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım, Media Markt’ın Almanya’da aynı politikayı izlediğini de hiç zannetmiyorum.
