S Wallet 10.000 TL Kredisi Dört Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Yansımıyor

22.02.2026 tarihinde Beylikdüzü’nde, Köfteci Yusuf’un alt katında bulunan Media Markt mağazasından Samsung QE65LSO3FWUXTK model 65” The Frame televizyonu yaklaşık 93.000 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya kapsamında yanında çıta ve ses sistemi hediyesi ile 10.000 TL’lik s Wallet bakiyesi verileceği belirtildi.

Çıta hediyesi yaklaşık 1 ay gecikmeyle, ses sistemi hediyesi ise yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma teslim edildi. Asıl sorun ise 10.000 TL’lik s Wallet bakiyesi konusunda yaşanıyor. Bu bakiye için Media Markt personeliyle mağazada yaklaşık 1 saat uğraşarak kayıt açtık, birçok yere kişisel bilgilerimiz verilerek çeşitli programlar ve kayıtlar oluşturuldu, buna rağmen neredeyse 4 ay geçmesine karşın s Wallet hesabıma 10.000 TL tanımlanmadı.

Satış sırasında bu tutarın alışverişten sonraki 3 hafta içinde yansıyacağı söylenmişti. O tarihten bu yana Samsung müşteri hizmetlerini 3–5 kere aradım, her seferinde “işlem beklemede”, “kaydınız oluşmamış, yarım kalmış”, “AA varmış, yeni gördük, bu perşembe yatar” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak somut bir sonuç alamadım.

Ben bu süreçte özür veya ek bir telafi talep etmiyorum, tek beklentim verilen sözün tutulması. En geç bu hafta perşembe günü, denildiği gibi 10.000 TL’lik s Wallet bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.