to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Su Sızdırması Ve 7 Aylık Çözülmemiş Servis
Media Markt Kayseri Forum mağazasından 19 Ekim 2025 tarihinde 51795 t018 202 2359 sipariş numarasıyla Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihazın su damlatmaya başladığını, özellikle halı kenarlarını ıslatıp zamanla kararttığını fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya giderek durumu hem sözlü olarak ilettim, hem de yazılı dilekçe verdim. Ürünün onarılması, mümkün değilse değiştirilmesi ya da iadesinin alınmasını talep ettim; ancak ürün yaklaşık 7 aydır servis sürecinde olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün ayrıca kaskosu da bulunmasına rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Hem garanti hem de kasko kapsamında hatalı olduğu açıkça belli olan ürünle ilgili net bir çözüm üretilmesini, cihazın onarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da değişim/iade işlemlerimden birinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tenezzül edip aramadılar bile. Süreç aynen devam ediyor
Süper bir gelişme ekleyeyim. Tüketici Hakem Heyeti yetkilileri ürünü istedi. Kontrol etmek için. Ürünü Media Markt den teslim aldım. Yetkiler ile kutuyu açtık fişe taktık. Ürünün silme aparatı çıkmadı. Bez değil aparat komple yok. Her yeri aradım. Dönüş yok. Bildiğiniz parçayı çalmışlar.
