Roborock Q8 Max Pro Robot Süpürge Haritalama Hatası Ve İade Talebi

19.06.2025 tarihinde Yeni Sahra Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Roborock Q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü 18.999 TL ödeyerek aldım ve faturam ile garanti belgem hâlâ duruyor. İlk günlerde cihaz, 3 oda bir salon evimizin haritalamasını yaptı ve süpürme‑paspas işlemlerini sorunsuz şekilde gerçekleştirdi.

Ancak çok kısa bir süre sonra cihaz, başlangıçta haritaladığı odalara gitmemeye başladı; gitse bile odayı bir iki defa dolaşıp süpürmeden, paspas yapmadan odadan çıkıyordu. Tüm bakım ve temizliklerini eksiksiz yapmış olmamıza rağmen bu kez sadece salonda dolaşıp salon kapısına geliyor, koridorda biraz dolaşıp tekrar salona geri dönüyor ve şarj istasyonunu bulamadığı için dakikalarca salonda boş boş dolaşıyordu.

Cihazın bakımlarını tekrar yapıp yeniden haritalama başlattığımızda da sadece salonu haritaladı, salon dışına çıkmıyor, salon dışına çıkıp hemen geri dönüyor ve yine uzun süre salonda şarj istasyonu arıyor. Kısacası bu üründen, ilk birkaç gün dışında hiçbir şekilde verim alamadık, neredeyse hiç yararlanamadık.

Media Markt ve yetkili servis ile yazışmalarımız oldu, istenen tüm işlemleri yaptım; yeniden haritalama, bakım vb. Yönlendirmelerin hepsini uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu problemler nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Media Markt’tan Roborock Q8 Max Pro robot süpürgenin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum.