Kredi Kartı İadesi Yapılmayan Çiçek Siparişi Ve Solgun Çiçek Teslimatı

13 Haziran’da Getir uygulaması üzerinden Getir Çarşı vasıtasıyla iki ayrı çiçek siparişi verdim. Bunlardan ilki Arelis Çiçekçilik’ten 13 Haziran saat 10.07’de verdiğim ve bedeli QNB Finansbank kredi kartımdan 569,99 TL olarak çekilen siparişti. Bu siparişimde seçtiğim çiçeğin ellerinde olmadığını söyleyerek ürünün iptal edildiğini bildirdiler, ancak 13 Haziran’dan bu yana kartımdan çekilen 569,99 TL tutar hiçbir şekilde iptal edilmedi ve tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Getir müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin iptal edildiğini, tutarın bankaya iade edildiğini ve referans numarasını vermek için tekrar aranacağımı söylediler, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir referans numarası paylaşıldı. QNB Finansbank’ı aradığımda ise bankadan bana, söz konusu işlemle ilgili herhangi bir iade bildirimi yapılmadığı bilgisi verildi ve bunun üzerine harcama itirazında bulundum.

İkinci siparişim ise yine Getir uygulaması üzerindeki Getir Çarşı’dan, Çiçek Arası adlı firmadan 13 Haziran’da saat 10.38’de verdiğim çiçek siparişimdi. Bu siparişte talep ettiğim ürün açıklamalarda belirtildiği gibi büyük ebatta değildi, daha küçük geldi ve çiçekler pörsümüş, solgun halde teslim edildi. Hemen ardından Getir Çarşı müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün açıklamadakiyle aynı türde olduğu söylenerek, pörsümüş ve beklediğim büyüklükte olmayan bir ürün göndermelerine rağmen iade talebim kabul edilmedi ve müşterinin arkasında durulmadı.

Hem iptal edilen ama kartıma iadesi gerçekleştirilmeyen 569,99 TL’lik Arelis Çiçekçilik siparişim için tutarın acilen kredi kartımdan iptal edilerek iade edilmesini, hem de Çiçek Arası’ndan gelen pörsümüş ve beklediğim ebatta olmayan çiçek siparişim konusunda gerekenin yapılarak mağduriyetimin Getir Çarşı tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.