Roborock Q7 Max Süpürge Kısa Sürede Performans Kaybı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 27 aydır kullanıyorum. Son 8 aydır cihazımda ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Daha önce 4 odayı rahatlıkla temizleyebilen süpürgem, artık sadece 2 oda temizledikten sonra şarjı bitiyor ve istasyona dönemiyor. Ayrıca tozunu istasyona bırakamıyor ve çekim gücü de belirgin şekilde düştü, temizlik kalitesi azaldı.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım, elimde faturası mevcut ve uzatılmış garanti kapsamında 1 adet batarya değişim hakkım da bulunuyor. Bu sorunlar nedeniyle Media Markt ve yetkili servise iki defa başvurdum. Ancak her iki başvurumda da cihaz sadece temizlenip ya da yazılım atılıp tarafıma geri gönderildi, batarya değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Cihazın bu kadar kısa sürede bu kadar çok performans kaybı yaşaması ve servis tarafından sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün yenisiyle ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.