Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Roborock Süpürge Garanti Sorunları Ve Yetersiz Destek

ID:32161337

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Süpürge Garanti Sorunları Ve Yetersiz Destek

İlknur

Media Markt

13 Nisan 2025 14:02

1.196

08.08.2023 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından Roborock Q7 max robot süpürge ve 3 yıl uzatılmış (08.2028e kadar) garanti satın aldım. İlgili tarihten beri de cihazı kullanmaya devam ediyorum. Fakat 09.2024 tarihinde beri süpürge maksimum vakum gücünde çalışmasına rağmen düzgün süpürmüyor. Maksimum 52m2 alanı süpürdüğünde herhangi bir batarya sorunu yaşamıyorduk. Fakat son zamanlarda şarj az olması nedeniyle sık sık istasyona geri dönüyor. Bataryası da eski performansı ile çalışmıyor. Media Markt ürünü satarken 1 kez batarya değişim hakkımızın olduğunu (konuyla ilgili eşim özellikle tekrar tekrar sormuştu) ve vakum gücü içinde garanti kapsamında destek alabileceğimizi söylemişti. 08.04.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu dile getirdiğimde mağazaya gitmemi belirtti. 12.04.2025 tarihinde satın aldığım mağaza Ankamall Media Markt mağazasına gittim fakat garanti kapsamında yalnızca motor garantisi olduğu belirtildi. Vakum gücü ve batarya probleminin garanti kapsamında olmadığı söylendi. 08.2025 itibariyle ek garantinin devreye gireceğini ve ancak o zaman yardımcı olacağını söylediler. Roborock sitesinden de seri numarası ile garanti sorguladığımda "Roborock Türkiye Garanti kapsamında değildir" uyarı ile karşılaşıyorum. Satarken tamamen ürün arkasında duruyorlar. Garanti dolmadan şikayet ile gittiğimde herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Media Markt

13 Nisan 2025 14:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba İlknur A. “Roborock Süpürge Garanti Sorunları Ve Yetersiz Destek” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

13 Nisan 2025 20:21

Merhaba İlknur A. 250413-009862 kayıt numaralı “Roborock Süpürge Garanti Sorunları Ve Yetersiz Destek” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

İlknur

13 Nisan 2025 23:40

Mevcut durumdan farklı bir bilgi verilmedi. Yine mağazaya götürmem söylendi. Hepsi bu kadar. Çözüm ya da kesin cevap alamadım. Ürünü satarken ithalatçı garantili olduğu detayı söylenmeyerek, sorun yaşanınca bildirildi. Sorunum çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzatılmış Garantiyle Satılan Batarya Değişimi Hakkı Verilmiyor, Güvenim Sarsıldı

Eren

Media Markt

24 Nisan 2025 22:18

877

Media Markt'tan Aldığım Bosch Dikey Süpürge ve Roborock Q7 Max İçin Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi yapılmıyor. 25.02.2023 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka dikey süpürge ve Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünleri alırken ayrıca her iki cihaz için de uzatılmış garanti h...

Uzatılmış Garantiyle Satılan Batarya Değişimi Hakkı Verilmiyor, Güvenim Sarsıldı

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Roborock'tan Garanti Sözünde Hayal Kırıklığı: Batarya Değişimi Reddedildi!

Mustafa

Media Markt

04 Ağustos 2025 20:52

562

Media Markt ve Roborock Cihaz Koruma Kapsamında Batarya Değişimini Reddetti! Satışta Verilen Sözler Yerine Getirilmiyor 2022 yılında Media Markt’tan Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. 1 yıllık garantiye ek olarak 1700 TL karşılığında 2 yıl uzatılmış garanti de yaptırdım. Satış sırasında özellikle...

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Hakkı Verilmedi Mağdur Edildik

Murat

Media Markt

20 Ekim 2025 12:41

727

07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Tamir Edilmeyen Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Kübra

Media Markt

24 Ağustos 2025 14:18

458

2023 Mart ayında Ankara Optimum Media Markt mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünün bataryasıyla ilgili ileride bir sorun yaşarsam, ek ücret karşılığında değişim yapılacağı da satış sırasında özellikle belirtildi. Yaklaşık iki ay önce cihazımda radar sensör hatası oluştu...

Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Mehmet

Media Markt

26 Ağustos 2025 18:33

685

Media Markt Sankopark mağazasından aldığım Roborock Q7 model robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır kullanılamaz durumda. Ürünün bataryasında sorun yaşadım ve garanti belgesinde Media Markt’ın yetkili servis olduğu belirtiliyor. Destek almak için Media Markt ile iletişim...