Yanlış Kredi Kartı Gönderildi, Maaş Kartı Talebimiz İhmal Edildi

İş Bankası’ndan yaklaşık bir hafta önce babaannemin emekli maaşının yatırılması için maaş kartı talebinde bulunduk, ancak adresimize maaş kartı yerine kredi kartı gönderildi. Özellikle maaş kartı istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen gelen kartın üzerinde limit bilgisi ve kredi kartına ait detaylar yer aldığını teslimat belgesinden de açıkça görüyoruz.

Kart elimize ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda da, mobil şifre ve kart şifresi olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem yanlış ürün gönderildi hem de bu hatanın düzeltilmesi için bize çözüm sunulmadı.

Babaannemin sadece emekli maaşını kullanabileceği bir maaş kartı istiyoruz. Yanlış gönderilen kredi kartının iptal edilerek, talep ettiğimiz şekilde maaş kartının en kısa sürede düzenlenip gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.