to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade İsteği
Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden yönlendirildiğim kafimoda.myshopify.com adlı siteden “lyo takım” adıyla satılan ürünü 07.07.2026 tarihinde 1.399 TL kapıda ödemeli olarak sipariş ettim. Ürün 10.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi. Kapıda kontrol etmek istediğimi söylediğimde kargo görevlisi paketi açarsam iade kabul etmeyeceğini belirttiği için mecburen ödemeyi yapıp ürünü teslim aldım.
Paketi hemen kapıda açtığımda, sitede gördüğüm lyo takımdan tamamen farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Hem rengi farklıydı, hem de takım olarak satılan ürünün pantolonu hiç yoktu, tek parça bir kıyafet gönderilmişti. Gönderilen ürünün kumaşı, modeli ve görüntüsü de ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bunun üzerine hemen web sitesine girerek iletişim bilgisi aradım ancak ulaşabileceğim bir numara veya doğru düzgün bir iletişim kanalı bulamadım. Daha sonra sitede bir WhatsApp hattı gördüm, oradaki numarayı defalarca aramayı denedim fakat telefon hiç çalmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, ardından da firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde ilan edilen lyo takım yerine bambaşka bir ürün gönderildiği için, ödediğim 1.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
