Razer Donanımsal Hatası Onayına Rağmen Media Markt Hijyen Bahanesiyle Değişim Reddi

06.02.2026 tarihinde Media Markt Antalya Terracity mağazasından Razer Barracuda Pro kablosuz kulaklık satın aldık. Ürünü aldıktan sonra yazılım güncellemesi gerektiği için güncelleme yaparken kulaklık kendi kendine kapandı ve bir daha kullanamadık. Bunun üzerine Razer firmasına mail attık ve tarafımıza donanımsal bir hata olduğu, ürünü aldığımız yer üzerinden değişim yapmamız gerektiği bildirildi.

Razer firmasının açıkça donanımsal hata olduğunu belirtmesine rağmen, Media Markt Antalya Terracity mağazasına gittiğimizde hijyen gerekçesiyle kesinlikle değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünü bu geri dönüşten sonra hiç kullanmadık, çünkü üretici firma hatanın kendilerinden kaynaklandığını ifade etti. Dünya kadar para verip aldığımız bir ürünü, üstelik aynı kulaklığı bu mağazadan ikinci kez alışveriş yapacak kadar güvenmişken, bu şekilde mağdur edilmemizi asla kabul etmiyorum.

Razer tarafından “donanımsal hata” olarak onaylanmış bir arıza varken, Media Markt’ın hijyen bahanesiyle değişim ve iade talebimi reddetmesini haksız buluyorum. Üretici firmanın yönlendirmesi doğrultusunda kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.