Randevulu Teslimat Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Media Markt internet sitesi üzerinden ankastre ocak ve fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 286419455. Teslimat için özellikle randevulu teslimat seçeneğini kullanarak 28.11.2025 tarihi, 19.00–22.00 saat aralığını işaretledim. O gün evde olmama ve o saat aralığını bu teslimat için ayırmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, arayan da olmadı.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir iş günü daha geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme sağlandı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evde kullanmam gereken ürünlerim gecikmiş durumda.

Ürünlerimin bir an önce, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hemen mümkün değilse, teslimatın hangi gün ve saat aralığında kesin olarak yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ve gerekirse bana uygun alternatif teslimat seçeneklerinin sunulmasını istiyorum.