PS5 Konsolunda Isınma Ve Kapanma Sorunu, Media Markt Mağaza Müdürünün Aşağılayıcı Tutumu

06.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum Media Markt mağazasından oğluma hediye olarak 35.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir adet ps5 oyun konsolu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir gün boyunca oyun indirip yükledim. Ertesi gün oğlum oyunu açtığı anda cihaz aniden ısınıp kendi kendine kapanmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü ertesi gün hiç vakit kaybetmeden satın aldığım Gaziantep Forum Media Markt mağazasına götürdüm. Mağazadaki çalışan personeller ürünü inceledi ve onların yanında da cihazın kapanma sorununu tekrarladığını gördük. Buna rağmen mağaza müdürü H**** B**** ürünü bizzat görmeden, sadece uzaktan “servise gidecek” diyerek süreci kapatmaya çalıştı.

Israrla ürünün durumunu telefonda kendisine anlatmama rağmen yine ürünü görmeden, sanki ürünü düşürmüşüm gibi ima eden ve beni aşağılayan, suçlayıcı bir üslup kullandı. Bir günlük ürüne bu şekilde yaklaşılması ve müşteriyi dinlemeden peşin hüküm verilmesi, Media Markt gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Ben bir gün kullanılan ve daha mağaza personelinin önünde dahi arızasını gösteren bu ürün için değişim veya iade talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün aşağılayıcı ve suçlayıcı tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğu gerekirse tüm platformlarda paylaşacağımı ve konuyu üst mercilere kadar ileteceğimi şimdiden belirtmek isterim.