Arızalı PlayStation 5 İçin İade Talebim Reddedildi Belirsiz Bekleyiş Başladı

Media Markt Brandium AVM mağazasından peşin ödeme ile yaklaşık 31.000 TL'ye bir adet PlayStation 5 satın aldım. Cihazı kurup oyunları yükledikten sonra hiçbir oyunun açılmadığını fark ettim. Kurulum ve ayarlarla ilgili yapılması gereken her şeyi denememe rağmen sorun düzelmedi ve cihazda donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Sorun ilk olarak iki gün önce ortaya çıktı ve devam edince, üstelik 15 günlük iade süresi dolmadan cihazı bugün iade etmek için satın aldığım Brandium AVM Media Markt mağazasına götürdüm. Buna rağmen iade ya da değişim yapılmadı, cihazın servise gönderileceği ve yasal 23 gün içinde karar sonuçlanınca bana haber verileceği söylendi. Yani hem bu kadar yüksek meblağ ödeyip arızalı bir ürün almış durumdayım hem de şimdi bir de belirsiz bir bekleme sürecine zorlanıyorum.

Arızalı olarak teslim edilen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.