Performans Sorunu Yaşayan Ipad Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Yaklaşık 6 ay önce Bursa’daki Media Markt mağazasından 11. Nesil iPad satın aldım. Ancak cihaz bir süre sonra en temel işlevlerini bile yerine getiremeyecek hale geldi. Özellikle yazı yazarken tablet sürekli kasma, donma ve ciddi gecikme yapıyor. Yazdığım metinler anında ekrana yansımıyor, birkaç saniye sonra toplu şekilde görünüyor ve bu durum cihazı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Arka planda uygulama çalışmamasına, depolama alanında yeterli boşluk bulunmasına ve cihazı düzenli olarak yeniden başlatmama rağmen performans problemi aynen devam etmektedir. Sadece klavye ile yazı yazma gibi en temel bir kullanımda bile bu kadar sorun yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Bu nedenle tableti yaklaşık 1 ay önce yetkili servise gönderdim. Ancak servis sürecinde herhangi bir detaylı teknik inceleme, parça kontrolü veya kalıcı bir çözüm sunulmadı, yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak cihaz tarafıma geri gönderildi. Güncelleme sonrasında da hiçbir iyileşme olmadı ve aynı sorunlar devam etti. Bu yaklaşımın, sorunu çözmekten çok süreci yüzeysel bir şekilde geçiştirmek olduğunu düşünüyorum.

Hem ürünün performans sorunu hem de yetkili servisin bu yüzeysel yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün arkasında durulmasını, yaşadığım bu klavye ve performans problemlerine yönelik kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini, gerekli teknik işlemlerin gerçek anlamda yapılmasını ve tarafıma ayıplı olduğu kanaatindeki bu ürün için değişim işlemi uygulanmasını talep ediyorum.