Orijinal Kutu İadesi İçin Media Markt’ta Uzayan Süre Ve Sorumluluk Almama

Media Markt Optimum şubesine Dyson Gen5 Detect ürünümü 4 Mart tarihinde sigorta kapsamında onarım için teslim ettim. Ürünü mağazaya orijinal kendi kutusu ile birlikte, eksiksiz şekilde verdim. Ancak ürün tarafıma iade edilirken kutusuz teslim edildi ve orijinal kutumun geri gönderileceği söylenerek yaklaşık iki aydır oyalandım.

Bu süre boyunca orijinal kutumun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, çeşitli bahanelerle süreç uzatıldı ve son olarak kutunun tarafıma verilmeyeceği söylendi. Ürünü teslim ederken kutuyu özellikle saklamak istediğimi, bu nedenle orijinal kutu ile verdiğimi belirtmeme rağmen, şu anda hiçbir sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ek olarak Media Marktın tarafıma verilen belgede Cihaz + Kutu yazılmıştır ve görsel olarak eklenmiştir.

Orijinal Dyson Gen5 Detect kutumun aynen tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer orijinal kutum temin edilemiyorsa, bu kaybımın ürün iadesi veya uygun bir iade/karşılık ile telafi edilmesini istiyorum.