Orijinal Kılıf Çatladı, Garanti Reddi

07.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall AVM Media Markt mağazasından Huawei Matepad 11.5 tablet satın aldım. Tabletle birlikte verilen orijinal kılıf, hiçbir darbe almamasına ve kullanıcı hatası olacak herhangi bir durum yaşanmamasına rağmen çok kısa süre içinde çatlayıp kırıldı. Kılıf tablet alındığından beri hiç çıkarılıp takılmadı, sadece normal kullanımda tablet üzerinde durdu.

Bugün Media Markt Ankamall mağazasına giderek durumu anlattım ve kılıfın teknik açıdan incelenmesi için ürünün servise gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan, sadece kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Yaklaşık 18.938 TL ödediğim ürünün orijinal kılıfının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kılıfın teknik olarak incelenmesini, üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve kılıfın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.