to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Eğildi, Kasko Ücreti Boşa Gitti, Değişim Talebi
Media Markt Gaziantep şubenizden 14 Nisan 2025 tarihinde Huawei Mate 12X tablet satın aldım. Cihaz için 20.000 TL ürün bedeli ve ayrıca 5.000 TL kasko ücreti ödedim. Kısa bir süre sonra tablette eğilme sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 3–4 ay önce cihazı bu nedenle Media Markt mağazasına götürdüm.
İki üç gün sonra beni arayarak cihazın yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir kayıt açılmadığını, tableti tekrar göndermem gerektiğini öğrendim. Mağaza çalışanı, tabletin eğilmesine yönelik herhangi bir işlem yapılamayacağını, tableti kırıp tekrar getirmem durumunda yalnızca o zamanki aldığımız fiyattan belli bir kısmını alabileceğimizi söyledi. Hem kasko ücreti ödemiş olmama rağmen böyle bir teklif sunulmasını hem de ürünü bilerek kırmamın istenmesini doğru ve etik bulmadığım için tableti kırmayı kabul etmedim.
Ödediğim bedeller ve kasko kapsamında yaşadığım bu eğilme sorununun giderilmesi için Huawei Mate 12X tabletimin ayıpsız yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
14 Nisan 2025'te Media Markt Gaziantep şubesinden Huawei Mate 12X tablet aldım, 20.000 TL ürün bedeli ve 5.000 TL kasko ücreti ödedim. Kısa sürede tablet eğilmeye başladı ve mağazaya götürdüm. Mağaza, cihazın tamir edilemeyeceğini ve kırarsam sadece bir kısmını alabileceklerini söyledi, bu yüzden kabul etmedim. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve cihazın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
