Onaylı 3 Dualsense İadesi 85 Gün Boyunca Gecikiyor

Media Markt mobil uygulaması üzerinden toplam 10 adet Sony Dualsense oyun kolu satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesi arızalandığı için servise gönderdim. Ürünlerin iadesi servis tarafından onaylandı ve 5585, 5586 ve 5589 numaralı raporlar hazırlandı, bu raporların Media Markt’a kargo ile ulaşma tarihi ise 05.11.2025 olarak görünüyor. Buna rağmen 254840317 numaralı siparişim için bu 3 ürünün toplam 13.927,10 TL tutarındaki iadesi 85 gündür yapılmıyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 20 defadan fazla aradım. Her seferinde dosyanın inceleme aşamasında olduğu söylendi ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleşti.

Servis tarafından onaylanmış ve raporları Media Markt’a ulaşmış bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmek mağduriyet yaratmaktadır. Arızalanan 3 adet Dualsense için toplam 13.927,10 TL tutarındaki ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.