On Dokuz Gün Süren Tamir Bekleyişi Ve Yedek Telefon Eksikliği Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi

14.06.2025 tarihinde Forum Gaziantep Media Markt mağazasından Samsung Galaxy s25 marka telefon satın aldım. Telefonun kaskosu olduğu için, cihaz kırılınca 24 Mart’ta tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim. O günden bu yana 19 gündür telefonsuzum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Teslim sırasında bana bir mesaj geleceği, o mesajla gidip telefona bakacağım ya da teslim alacağım söylendi. Ayrıca bu süreçte bana yedek telefon verilmesi gerektiğini, ancak bunun yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Her sorduğumda ellerinde yedek telefon olmadığı söylenerek geri gönderildim.

Uzun süredir ne cihazımı kullanabiliyorum ne de yedek telefon desteği alabiliyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, telefonumun onarımıyla uğraşılmadan doğrudan yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.