to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Forum Trabzon Media Markt mağazasına, Şubat 2024’te satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı arka cam kırılması nedeniyle kasko ve garanti kapsamında teslim ettim. 20 iş günü sonunda, 08.11.2025 tarihinde cihazımı teslim almak için mağazaya gittiğimde, bana yeni bir telefon verildiği söylendi. Ancak kutuyu açtığımda, ne kendi telefonumun geldiğini ne de sıfır bir cihaz verildiğini gördüm. Üst camı çizik, altı tam oturmayan, kullanılmış başka bir iPhone gönderilmişti. Bu süreçte bana yedek telefon da verilmediği için günlerdir telefonsuz kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Daha önce bu mağazadan telefon almamıştım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kasko kapsamında olduğu için herhangi bir ek ödeme yapmadım ancak işim gereği telefonsuz kalmam maddi kayba yol açtı.
Talebim; ya kendi cihazımın tamir edilip eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi ya da gerçekten sıfır, hatasız bir iPhone 16 Pro Max cihazının tarafıma verilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Media Markt Trabzon Forum şubesinden aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımın sadece arka camı kırıldığı için, kaskosu olduğu gerekçesiyle 05.10.2025 tarihinde servise verdim. Toplam yaklaşık bir ay sonra telefon bana geri gönderildi ancak bu kez cihazın ön camı çökük ve üstü çizik haldeydi. Bu nedenle ürünü tekrar iade ederek yeniden servise yolladım.
İkinci gönderimden sonra da yaklaşık üç hafta geçti ve bugün aranarak ürünü bu hasarlı haliyle kabul etmem gerektiği, aksi halde en az 4 hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Sadece arka cam değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve üstelik telefonumun daha kötü durumda geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın servis kaydı T-213-15803-R-C numarasıyla bulunuyor.
Ben ürünüme zarar verilmeden, arka camı düzgün şekilde onarılmış olarak en geç bu hafta içinde teslim almak istiyorum. Sürecin uzatılmadan, ek süre talep edilmeden ve tarafıma yeni bir mağduriyet yaratılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
14.04.2023 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum 2 adet iPhone 14 Pro Max cihazlardan kullanmış olduğum telefonda donma, takılma ve bir takım sıkıntılar olduğunu ve buna istinaden servis sağlayıcısına götürdüğümde yazılım hatası olabileceğini bilgisiyle karşı karşıya kaldım. Gün aşırı telefonu ell...
Bursa Korupark AVM Media Markt'tan iPhone 15 Pro Max cihaz aldım ve 17 bin küsurlu fiyatlarla 2 yıl kasko yaptırdım. Cihazı yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra ekranı ve kamerası kırıldı. Aynı şekilde aldığım yere gittim ve cihazı kaskoya yolladık. Cihaz elime 20 gün sonra kapalı kutuda sıfır cihaz o...
Media Markt'tan Mart 2023'te iPhone 11 aldım ve kasko yaptırdım. Arka camı ve kamerası kırıldıktan sonra kaskoya verdim, bu 26 Aralık'ta oldu. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 6 Ocak'ta mağazaya gidip sorduğumda, telefonumun 'pert' olduğunu söylediler ancak sebep belirtmediler. Telefonumu sapasağlam...
Media Markt'ten kasko garantili aldığımız telefonun verdiği arıza sebebi ile 24 Temmuz'da onarılması için Forum İstanbul'daki şubesine elden teslim ettim. 29 Temmuz'da telefonuma ürünün onarılması için hasar merkezine ulaştığı, 31 Temmuz'da da ürünün ilgili mağazaya gönderilmek üzere kargoya verildi...
16 Pro Max cihaz aldım ve kasko sigortası yaptırdım. Ekran kırıldığı için Media Markt'a verdim. 15 iş günü geçti, geri dönüş yaptılar ve tedarik edemediklerini, 4 ya da 6 hafta daha süreceğini belirttiler. Bu durum büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Mahkemeye başvuracağım, çünkü en geç 20 iş günü içi...
Yorumlar