Ömrü Boyu Kırılmaz Cam Kırıldı, Mağaza Yardım Etmedi

Marmara Park Beylikdüzü Media Markt şubesinden 01.01.2024 tarihinde sıfır iPhone 15 Pro Max ve yanında da mağazanın özellikle önerdiği, “ömür boyu kırılmaz cam” olarak sattıkları ekran koruma paketini alarak güvendim. Ürünü satarken bu camın çok kaliteli olduğu, telefonu koruyacağı özellikle vurgulandı.

Yaklaşık bir hafta önce telefonum su sebilinin üstünden düz şekilde yere düştü. Buna rağmen mağazada “çok kaliteli” diye taktıkları kırılmaz cam kırıldı ve maalesef telefonun dış camı da hasar aldı. Bugün konuyu iletmek için tekrar Marmara Park Beylikdüzü şubesine gittiğimde, bu kez bana “Biz aslında kasko satıyoruz, onu alsaydınız keşke; servise yollarız, 21 gün servis süresi var, servis sizden ücret talep edebilir” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ömür boyu kırılmaz denilerek satılan camın bu kadar basit bir düşmede hem kendisinin hem de telefonun dış camının kırılması, ardından da mağaza çalışanlarının ürünlerinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Media Markt’ın, bana sattığı ve koruma iddiasında bulunduğu bu paket kapsamında telefonumun ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.