to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Onarım Teklifinde Sonradan Fiyat Artışı Talep Edilmesi
Media Markt Kocaeli İzmit şubesine Lenovo 82SB00UETR model bilgisayarımı onarım için verdim. Bana 24.02.2026 tarihinde 8.066,16 TL tutarında onarım teklifi iletildi ve ben de bu ücreti aynı tutar üzerinden yatırdım. Ürün kayıt numaram 252009727230’dur.
Ancak sadece bir gün sonra, 26.02.2026 tarihinde bu ücrete zam geldiği, yeni teklifin 8.769,48 TL olduğu ve aradaki 703,32 TL farkı yatırmazsam ürünün onarımının yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ücreti çok kısa bir süre önce onaylayıp yatırmış olmama rağmen, sonradan yapılan fiyat artışının bana yansıtılması gerektiğini düşünmüyorum.
Mağazaya telefonla ulaşamıyorum; müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece konuyu ilettiklerini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir somut gelişme olmuyor. Müşterisine güven ve ilgi vaat eden bir firmanın, onayladığım ve ödediğim tekliften sonra benden tekrar fark talep etmesi ve bu konuda çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Media Markt’ın, ilk onayladığım ve ödediğim 8.066,16 TL’lik teklif üzerinden bilgisayarımın onarımını gerçekleştirmesini ve benden ek olarak 703,32 TL fark talep edilmemesini talep ediyorum.
İlk olarak 24.02.2026’da 8.066,16 TL tutarında onarım teklifini onaylayıp ödedim. Ancak 26.02.2026’da fiyatın 8.769,48 TL’ye yükseldiği ve farkı ödemediğim sürece onarımın yapılmayacağı bildirildi. Mağazaya ulaşamadım, müşteri hizmetleri sadece konuyu ilettiklerini söyledi ve somut bir gelişme sağlamadı. Şu anda ek 703,32 TL fark talebi kaldırılmadığı için sorun hâlâ çözülmedi.
