Montaj Hatası Nedeniyle Gidondaki Sallanma Ve Güvenlik Riski Scooter İadesi

03.08.2026 tarihinde Media Markt Antalya Alanya şubenizden Onvo rx4 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünün montajı mağaza ekibiniz tarafından yapıldı. Scooter’ı sadece 1 gün ve toplamda yaklaşık 10 km kadar kullandım. Bu kısa kullanımda, ürün 45 km/s hıza çıktığında gidon ciddi şekilde sallanıp savuracak hale geliyor ve montaj esnasında bırakılan anahtar izleri üründe net şekilde görülüyor.

Cenaze sebebiyle şehir dışında olmam gerektiği için ürünü bir süre kullanamadım, dönüşte ise yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Scooter’ı mağazaya geri götürdüm. 07.08.2026 tarihinde ürünü Media Markt’a teslim ettim. Oradaki Onvo satıcısı bana, ürüne muhtemelen bir parça takılacağını söyledi. Ben ise sadece 5 günlük bir ürüne parça takılması veya tamir edilmesi gibi bir işlemi kesinlikle kabul etmediğimi, bu nedenle iade talep ettiğimi özellikle belirttim.

Bunun üzerine 08.08.2026 tarihinde t206-21551 kayıt numarası ile talebim açıldı. Bana, yetkili servisin bakacağı ve onların karar vereceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Scooter hâlâ Media Markt’ta duruyor, hiçbir işlem yapılmamış ve yetkili servis dahi gelmemiş durumda. Hem montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu güvenlik riski, hem de sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte hem kendim için aldığım Onvo rx4 Scooter, hem de kızım için aldığım başka bir modelle birlikte toplamda yaklaşık 74.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen, sadece 1 günlük ve 10 km’lik kullanımda gidonda tehlikeli bir sallanma yaşamak ve ardından ürünün mağazada bekletilmesi benim için kabul edilemez.

Montaj kaynaklı kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Scooter için, onarım veya parça değişimi yapılmadan, ayıplı ürün kapsamında doğrudan iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca t206-21551 numaralı kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.