MediaMarkt Ek Garantili Süpürge Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünü İhlal Ediyor

Adana M1 Media Markt mağazasından 24.11.2024 tarihinde yaklaşık 7.599 TL bedelle bir kablosuz/dikey süpürge satın aldık. Satın alma esnasında reyon yöneticisi, ek garanti almamız durumunda süpürgenin bataryasının 2 yıl içinde ücretsiz olarak değiştirileceğini özellikle belirtti. Biz de bu söze güvenerek ek garanti/koruma sigortasını da ayrıca satın aldık; bu durum elimizdeki fatura ve fişlerde görülmektedir.

Batarya değişimine ihtiyaç duyduğumuzda Media Markt’a başvurduğumuzda ise, artık sistemin değiştiği, bu nedenle batarya için ücretsiz değişim yapılamayacağı, istersek şikayet edebileceğimiz ifade edildi. Satış sırasında açıkça belirtilen “2 yıl içinde ücretsiz batarya değişimi” vaadinin, sonradan “sistem değişti” denilerek yerine getirilmemesi, hem verilen sözün tutulmaması hem de bizim ek garanti alarak yaptığımız ilave ödemenin boşa gitmesi anlamına gelmektedir.

Media Markt’tan, satış anında reyon yöneticisinin vermiş olduğu taahhüdün arkasında durmasını ve ek garanti kapsamında dikey süpürgemin bataryasının söz verildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.