Media Markt’ten Hasarlı Bosch Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Zorunlu Servis Raporu Ücreti Şikayeti

Media Markt üzerinden aldığım Bosch marka çamaşır makinesi 03.10.2026 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün hasarlı olduğu için yasal cayma hakkımı kullanarak değişim talebinde bulundum. Buna rağmen cayma hakkım olmasına karşın benden servis raporu istendi ve 900 TL karşılığında servis raporu almak zorunda bırakıldım.

Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve her gün banyomun ortasında hasarlı makine ile mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verildi, açıkça oyalandım. Ben baştan beri net şekilde değişim talep etmeme rağmen, günler sonra sadece iade alabileceklerini, değişim yapılmayacağını söylediler.

Tüm bu süreç güvensizlik ve ciddiyetsizlik hissettirdi. Hasarlı teslim edilen ürün için hem zaman kaybı yaşadım, hem de servis raporu için fazladan ücret ödedim. Hasarlı gelen çamaşır makinemin ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim servis raporu bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.