Media Markt’ten 25 Bin TL’lik Televizyonun Gecikmeli Ve Kirli Teslimatı

Media Markt’tan yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir televizyon satın aldım. Ürünün çarşamba günü teslim edilip perşembe günü de kurulumunun yapılacağı söylenmişti. Ancak teslimat bir gün gecikmeli olarak yapıldı ve televizyon evime getirildiğinde kutunun üzerinde kuş pislikleri ve toz-kir olduğunu gördüm. Böyle bir ürünü bu halde teslim etmelerini kabul edemiyorum.

Teslimatı Media Markt’ın kendi ekibi yaptı, buna rağmen ürün ne zaman kurulacağı belli olmadan bırakıldı, kurulum için de net bir gün veya saat bilgisi verilmedi. Kutu şu an hâlâ açılmadı, içinden nasıl bir ürün çıkacağı da belli değil, bu da ayrı bir endişe yaratıyor. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün hem geç hem de bu derece özensiz şekilde teslim edilmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Media Markt’tan bu süreçle ilgili açıklama yapmalarını, kutu açılıp kurulum yapılmadan önce gerekli kontrollerin yetkili servis tarafından sağlıklı bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek adımları atmalarını bekliyorum. Şu andan sonra marka ile ilgili güvenimin kalmadığını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşma ihtiyacı hissettiğimi belirtmek istiyorum.