Media Markt'ta Hasarlı Televizyon İadesi Sürecinde Sürekli İletişimsizlik

26.03.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım televizyon tarafıma teslimat için getirildi, ancak ürün hasarlı olduğu için teslim almadım ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iade veya süreç hakkında herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Her gün Media Markt ile görüşmeme rağmen sadece lojistik firması ile irtibat halinde oldukları söyleniyor, ancak ne arayan var ne de sürecin nasıl ilerlediğini açıklayan biri oldu. Sürekli aynı cevabı alıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.

Media Markt’ın beni en kısa sürede telefonla arayarak yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapmasını ve hasarlı teslim edilmeye çalışılan bu siparişim hakkında nasıl bir işlem yapılacağını açıkça bildirmesini istiyorum. Uzun süredir belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.