Media Markt’tan Yüksek Değerli Siparişimin Bildirimsiz İptali

22 Haziran’da Media Markt online üzerinden Bosch marka ocak, fırın, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 150.615,10 TL tutarındaki bu alışverişim için oluşturulan 316622413 numaralı siparişim, 23 Haziran’da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan depo tarafından iptal edildi.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadım. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak görüştüğüm hiçbir temsilciden net, bilgili ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Yaşadığım bu süreçte hem yüksek tutarlı bir alışveriş için mağdur oldum hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Media Markt’tan talebim, iptal edilen 316622413 numaralı siparişimin aynı şartlar, fiyatlar ve kampanyalar korunarak yeniden oluşturulması ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesidir. Ayrıca bu iptal sürecinin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.