Uzatılmış Garantili Süpürge Tamirinde 20 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt mağazasından satın aldığım ve uzatılmış garantisi bulunan Philips elektrikli süpürgemi, çalışmadığı ve elektrik almadığı için 24 Haziran’da mağazaya teslim ettim. Ürünün en geç 20 iş günü içinde onarılarak tarafıma teslim edileceği belirtildi, 20 iş günü 19 Temmuz itibarıyla dolmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tarafımdan oluşturulan talebe rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de ürünümle ilgili net bir bilgi verildi. Servis/işlem fişimde T082-44587-R-C numarası yer alıyor ve bu kayıt üzerinden de bir sonuç alamadım.

Uzatılmış garanti kapsamında olan ürünümün onarımının acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.