Media Markt'tan Televizyon Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

25 Mart’ta Media Markt’ın online mağazasından LG 50UA85006 50 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 305712871. Ödemeyi 28.000 TL olarak 4 taksit şeklinde yaptım ve sistemde teslimat tarihi 30 Mart olarak görünüyordu.

Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketini aradığımda, ürünün henüz kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece kayıt açmakla yetinildi, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ürünü alalı beş gün oldu, televizyonumun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.