Media Markt'tan Tek Macbook Siparişim Ticari Amaç Gerekçesiyle İptal Edildi Ve Bilgilendirme Almadım

17 ve 18 Mart 2026 tarihlerinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile aynı Macbook modelinden iki kez satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ürünün online satış fiyatı 47.997 TL idi ve amacım sadece kredi kartı kampanyasından faydalanmaktı. Daha önce de aynı firmadan farklı ürünler satın aldım, ancak şirketim adına ilk kez 1 adet Macbook almaya çalıştığımda siparişlerim sistem tarafından engellendi.

Her iki siparişte de yaklaşık 2 saat boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü, bu süreçte siparişin normal şekilde ilerlediğini düşündüm. Ancak hiçbir bilgilendirme e-postası ya da SMS gönderilmeden siparişlerim doğrudan iptal edildi. Farklı iki günde verdiğim iki siparişim için de aynı durum yaşandı ve iptallerin gerekçesi tarafıma yazılı olarak iletilmedi.

Durumu öğrenmek için ben aradığımda, müşteri temsilcisi siparişlerimin “ticari amaçlı alım” gerekçesiyle iptal edildiğini söyledi. Oysa tek bir adet Macbook almaya çalışıyordum, stokları tüketen toplu bir alım yapmadım ve niyetim yalnızca kampanyadan bireysel olarak faydalanmaktı. Üstelik aynı ürün başka firmalarda da benzer fiyata satılıyor, yani burada tek fark Media Markt’ın sunduğu kart kampanyasıydı.

Bu yaşananlardan sonra Media Markt’tan herhangi bir beklentim kalmadı ve indirimli bile verseler bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aynı ürünü şimdi Vatan Bilgisayar’dan alacağım. Benim asıl isteğim, insanların bu firma hakkında, sipariş iptali ve bilgilendirme konusundaki tutumlarını bilerek alışveriş yapmaları ve buna göre karar vermeleri.