Media Markt'tan Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

Media Markt üzerinden HP Smart Tank 580 model yazıcı satın aldım. Siparişimi 15’inde verdim, teslimat tarihi de belliydi, havale ile Yapı Kredi üzerinden ödememi gerçekleştirdim ve sistemde sipariş alındı olarak görünüyordu. Ancak ne herhangi bir arama ne de e-posta bilgilendirmesi yapılmadan siparişimin iptal edildiğini daha sonra kendi araştırmamla öğrenmek zorunda kaldım.

Durumu öğrenince hem mail attım hem de aradım ve siparişimin iptal edildiğini teyit ettirdim. Ücret iadesinin yapılmasını talep ettim ancak 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi havale ile almayı biliyorlar fakat siparişi iptal edip paramı geri göndermiyorlar, bu durum beni mağdur ediyor.

Media Markt’tan havale ile ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, çünkü cihazı acil olarak temin etmem gerekiyor ve bu gecikme alışveriş planlarımı olumsuz etkiliyor.