Media Markt'tan LG Klima Teslimatı Gecikmesi Ve Hemen İade Talebi

30 Aralık’ta Media Markt internet sitesinden 37.900 TL ödeyerek LG 18’lik klima satın aldım. Ürün için 7 Ocak’ta teslimat sözü verildi ancak aradan geçen süreye rağmen klima hâlâ teslim edilmedi, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Durumu defalarca iletmeme rağmen bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel merkeze mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylediler, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır evde ısınma amaçlı aldığım klimayı kullanamıyor, resmen evde donuyorum.

Ücretini peşin ödediğim ürünün acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.