Media Markt Şanlıurfa’da Zorlayıcı Satış, Kasko Baskısı Ve Kampanya Aldatması

17 Ağustos 2026 tarihinde Şanlıurfa Media Markt AVM şubenizde eşim Braun marka bir epilasyon cihazı almak için alışverişe gitti. Eşim özellikle Braun almak istediğini belirtmesine rağmen, mağazada bulunan 4–5 satış danışmanı ısrarla Braun’u kötüleyip Philips Lumea almaya zorlamış ve sonuçta eşime Philips Lumea cihazı satılmış. Üstelik bu süreçte bir de ısrarla kasko yaptırmaya çalışmışlar.

Ürünü öğrendikten sonra eşimle birlikte tekrar mağazaya giderek Braun’a geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen satış danışmanları bu kez de Philips’ten vazgeçmemem için “Braun kullandık, pişman olduk, Philips daha iyi, değiştirmeyin, memnun kalmazsanız 2 ay sonra iade alırlar” şeklinde ifadelerle yoğun şekilde yönlendirmeye ve ısrara devam ettiler. Bu baskıcı tavırdan ve Braun ürününü sürekli kötüleyici söylemlerinden ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ödeme kısmında ise ilk başta kasko ile birlikte toplam yaklaşık 28.000 TL’lik bir alışveriş yapılmış, sonrasında değişiklikle birlikte toplamda yaklaşık 25.000 TL ödemiş bulunmaktayım. Kasko konusunda önce 2.800 TL, ardından 1.600 TL’ye düşürerek satmaya çalıştılar ve istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda da ciddi bir baskı hissettim.

Ayrıca Philips cihazının yanında eşime bir pervane hediye edilmiş, bu ürünü istemediğim için iade ettim. Fakat mağazada Braun pl7432 IPL cihazı alımlarında saç şekillendiricinin hediye edildiğine dair kampanya görseli bulunmasına rağmen Braun’a geçmek istediğimizde kampanyadaki bu gerçek hediyenin tarafımıza verilmediğini gördüm. Yani hem yanlış ve baskıcı yönlendirme yapıldı, hem de Braun için geçerli olan hediye kampanyasından yararlandırılmadım.

Satış danışmanlarının bu baskıcı ve yanıltıcı yönlendirme tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Braun pl7432 IPL cihazı için ilan edilen kampanyadaki saç şekillendirici hediyesinin tarafıma verilmesini ve yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimi giderecek uygun çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ekte Media Markt’a ait ilgili alışverişe dair fatura/evrakı da paylaşıyorum.