Media Markt'ta Tefal Süpürge İade Reddi Ve Çekiş Gücü Yetersizliği

Media Markt’tan Tefal Aqua X-Force Flex 16.60 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce 27.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çekiş gücünden hiç memnun değilim. Herhangi bir tıkanma olmamasına rağmen cihaz sürekli düşük Moda geçiyor, halı üzerindeki kırıntıları tam anlamıyla çekmiyor, çektiğini de geri atıyor ve temizlik esnasında ara ara durup çalışmayı kesiyor.

Memnun kalmadığım için ürünü iade etmek istedim ancak Media Markt iade almak yerine süpürgeyi teknik servise gönderdi. Teknik servisten, filtre tıkandığı söylenerek sadece filtrenin yıkanmış olduğu ve üründe arıza olmadığı belirtilen bir raporla geri geldi. Ürünü mağazadan teslim aldığımda filtrenin ıslak ve ağır kokulu olduğunu fark ettim, buna rağmen bana tekrar kullanmam söylendi ve iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi, yasal yollarla hakkımı arayabileceğim ifade edildi.

Bu model süpürgeyle ilgili başka müşterilerin de benzer şikâyetler yaşadığını öğrenmiş durumdayım. Satış sırasında ürün çok övülürken, sorun yaşayınca aynı ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremedim. Ödediğim 27.700 TL az bir tutar değil ve bu paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Tefal Aqua X-Force Flex 16.60 süpürgenin iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.