Media Markt'tan İkinci Siparişimin 10 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

4 Haziran 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Kioxia 128 GB Exceria G2 Micro SDXC V30 4K 100/50 micro SD kart siparişi verdim. Aynı üründen bir tane daha almıştım; onun sipariş numarası 314318617 ve iki ürünün siparişi arasında sadece bir dakika olmasına rağmen, ilk ürün iki gün içinde sorunsuz teslim edilirken, ikinci ürün neredeyse 10 gündür teslim edilemiyor. Sistem üzerinde kargoya teslim edildi bilgisi görünüyor ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, bu yüzden gönderimi takip edemiyorum.

İkinci ürün için sipariş numaram 314318629. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde sadece talep açıldığını söyleyip konuyu oyaladılar ve somut hiçbir bilgi verilmedi. Ne ürünümün nerede olduğuna dair net bir açıklama aldım ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili bilgilendirildim. Süreç bu şekilde devam ederse, hukuksuz oyalama ve bedeli ödenmiş siparişin teslim edilmemesi gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım.

Media Markt’tan, siparişimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi, yaşanan aksaklık için mantıklı bir açıklama yapılmasını ve ilgili siparişimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.