Ayıplı Drone İçin Koşulsuz İade Talebim Reddedildi

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 776173195 numaralı siparişimle bir adet DJI Mini 4K Fly More Combo drone satın aldım. Ürün 5 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açılımını yaparken, henüz cihazın üzerindeki jelatinleri dahi tam sökmeden, arka taraftaki batarya kapağında bariz bir yamukluk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Bu durumun üretim hatası nedeniyle ayıplı/kusurlu ürün olduğunu düşündüğüm için cihazı kesinlikle kullanmadım, bataryaları da çalıştırmadım.

Ürünün kullanılmadığı, sistem üzerinden ve üzerindeki etiketlerden rahatlıkla görülebilecek durumda olmasına rağmen, yasal hakkımı kullanarak 6 Ocak’ta Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen Media Markt tarafı ürünü bana sağlam gönderdiğini iddia ediyor, Pazarama ise ürünü servise göndermemi, ancak servis raporu olursa iadenin kabul edileceğini söylüyor.

Ben bir insanın bir ay çalışarak kazandığı, yaklaşık bir asgari ücret tutarındaki parayı, sıfır diye ayıplı ürün almak ve sonra da kusurlu gelen ürün için tekrar kargo parası verip oradan oraya servis servisi gezdirmek için ödemedim. Ayıplı malın iadesi için tüketiciyi bu kadar yoran ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bu süreci kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün satışı nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım çerçevesinde, iade talebimin derhal ve koşulsuz kabul edilmesini, ödediğim bedelin tamamının tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerekli görülürse avukat aracılığıyla yargı yoluna taşıyacağımı ve ayrıca bankam üzerinden charge‑back talebinde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.