Media Markt’tan Gelen Philips Cihazı Hasarlı Ve Kullanılmış Görünüyor

Media Markt’in internet uygulaması üzerinden Philips 920 model lazer cihazı siparişi verdim. Daha sonra beni arayarak ellerinde bu ürünün olmadığını, mağduriyet yaşamamam için bir üst model olan Philips brı1953 göndereceklerini söylediler. Ancak bu ürünün teşhir ya da daha önce kullanılmış bir ürün olabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün teslim edilen Philips brı1953 cihazın kutusunu açtığımda ürünün üzerinde parmak izleri olduğunu, kutunun zedelendiğini ve bazı kenarlarında boyasının gitmiş olduğunu gördüm. Yani bana sıfır, kapalı kutu yerine daha önce açılmış ve kullanıldığı izlenimi veren bir ürün gönderildi.

Durumu iletmek için Media Markt/Kavastech ile görüştüm ancak açıkça ortada olan bu duruma rağmen herhangi bir hata kabul edilmedi. Ben sipariş verirken sıfır ürün ücreti ödedim ve karşılığında teşhir ya da kullanılmış olma ihtimali bulunan bir cihazı kabul etmiyorum.

Talebim, tarafıma eksiksiz, çiziksiz, kutusu açılmamış, sıfır ve kapalı kutu Philips 920 veya muadili yeni ürünün gönderilmesi ya da bu şekilde bir değişim yapılmayacaksa sürecin net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.