Media Markt'tan Geciken İade Süreci Ve Açıklama Talebi

Media Markt uygulaması üzerinden 12.10.2026 tarihinde Bosch KGP76AICON model buzdolabı siparişi verdim. Ürün eve geldiğinde hiç içeri sokmadan direkt olarak iade edilmek üzere geri gönderdim ve iade sürecinin başlama tarihi olarak 11.10.2026 bildirildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetinip somut bir çözüm sunmadılar. Mail attım, dönüş olarak iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Şu an hâlâ para iademi bekliyorum.

Media Markt’tan sipariş numarasının sonu 4369 olan bu alışverişime ait ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’ı çevreme önermediğimi ve bu olaydan sonra alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.