Media Markt'ta Buzdolabı İade İşlemi Gecikiyor Ve Geri Ödeme Yapılmadı

26.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Bosch marka bir buzdolabı ve yanında bulaşık makinesi satın aldım. Toplam 56.790 TL’lik alışverişimde buzdolabının bedeli 35.799 TL’dir. Ürünler 27.08.2026 tarihinde teslim edildi, buzdolabı hâlâ ambalajı açılmamış şekilde duruyor çünkü ev halkı tarafından beğenilmedi.

28.08.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca buzdolabını iade etmek istediğimi belirttim ve iade talebim oluşturuldu. Tarafıma mail ile iade kaydı gönderildi, ayrıca 323684035 numaralı kayıt açıldı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen buzdolabını almaya gelen olmadı ve 35.799 TL tutarındaki bedel hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Media Markt’tan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum. Ambalajı açılmamış buzdolabının bir an önce adresimden alınmasını ve 35.799 TL tutarındaki ürün bedelinin hiçbir ek şart öne sürülmeden, acil olarak ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ısrarla talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin diğer tüketicilerin de haberdar olabilmesi için sosyal medya kanallarınızda da dikkate alınmasını istiyorum.