to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Faturamı Bulamıyor, Garanti Süreci Durdu
Media Markt’tan aldığımız Bosch marka dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Süpürgenin ek yerinden kırılma meydana geldi ve hava filtresinin karton kısmı deforme oldu. Ürünümüz kaskolu olmasına rağmen asıl yaşadığımız problem, satın alma faturamıza bir türlü ulaşamıyor olmamız.
Hem garanti/kasko işlemleri hem de olası onarım/değişim süreçleri için faturaya ihtiyacımız var ancak Media Markt kanallarından fatura temin edemiyoruz. Ürünü yasal sürelere uygun şekilde satın aldık ve düzenli olarak kullandık, şu an sadece bizim adımıza kesilmiş faturamızı alarak sürecimizi devam ettirmek istiyoruz.
Media Markt’ın, Bosch marka dik süpürgeye ait faturamızı sistemlerinden bularak tarafımıza iletmesini ve bu sayede ürünümüzle ilgili garanti/kasko süreçlerini sorunsuz bir şekilde başlatabilmemiz için yardımcı olmasını talep ediyoruz.
Ürünü alırken bize 5 yıl kaskolu evde değişim dendi Bugün öğrendiğim sadece 1 yıllık olduğu +3 yıl garanti uzatıldığı 2 yıl dolmadığı için daha başlamadığı parçanın sözleşmede öyle yazdığı söylendi bize satış yaparken ek 5 yıl içinde siz kırsanız bile evde değişim söylendi şimdi ise tam tersi söyleniyor. Kullanmadığım garanti süresi ve hiç servis çağırmadığım için ödediğim paranın tamamının iadesini farkı ile beraber istiyorum. Söylenen 5 yıl şimdi 1 yıl denildi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
