Media Markt'tan Eksik Parçalı Philips Espresso Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Media Markt online mağazadan 03.11.2026 tarihinde PHILIPS 3347/90 espresso makinesi satın aldım, kargo ise 05.11.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürün içinden su sertliği test çubuğu, ölçü kaşığı ve yağ tüpü gibi olması gereken parçaların çıkmadığını fark ettim. Sıfır, kapalı kutu bir üründe bu parçaların eksik olması, tarafıma teşhir ürünü paketlenip gönderilmiş olabileceği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem ilgisiz hem de umursamaz bir tavırla karşılaştım, sorunumla yakından ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Eksik parçaların nasıl olup da paketten çıkmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

Media Markt'tan talebim, satın aldığım espresso makinesine ait eksiksiz, tam içerikli yeni bir paket gönderilmesi ve gerçekten sıfır, teşhir ürünü olmayan bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.