to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aquaclean Filtresi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği
Media Markt online mağazasından 12.06.2026 tarihinde Philips lattego EP3347/90 tam otomatik espresso makinesi sipariş ettim. 315406914 numaralı siparişim 15.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutunun içerisinden Aquaclean su filtresi çıkmadı.
Eksik parça ile ilgili mağduriyetimi hem e-posta yoluyla hem de bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletmeme rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürünü Media Markt üzerinden aldığım halde, dalga geçer gibi beni Philips servisine ve farklı mağazalara yönlendiriyorlar, sorumluluk almıyorlar. Üstelik site üzerinden iade oluşturma imkanım da olmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.
En başından beri talebim çok net; ürünle birlikte gönderilmesi gereken Aquaclean su filtresinin, ek bir ücret talep edilmeden ve zaman kaybetmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eksik ve bu haliyle ayıplı bir ürünü teslim etmelerine rağmen hâlâ çözüm sunulmamasından dolayı Media Markt online alışveriş sürecinden son derece mağdur ve memnunsuzum. Müşteri hizmetleri beni beklemeye alıp 40 dakika bekletip hattın düşmesini sağlıyor.
