Media Markt Köy Adresine Teslimat Yapmadı Mağdur Oldum

9 Ağustos’ta Media Markt’ın online sitesinden Altus marka çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 270280229). Sipariş sırasında teslimat adresi olarak Artvin/Ardanuç/Tosunlu Köyü 50/4 açıkça belirtmeme rağmen, 13-15 Ağustos tarihleri arasında adrese teslim edileceği yazıyordu. Ancak teslimat günü geldiğinde, köy adresine teslimat yapılamayacağı ve ürünü merkezden almam gerektiği söylendi. Oysa siparişi oluştururken böyle bir uyarı yapılmadı ve günlerce bekledim.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede “Media Markt köylere teslimat yapmıyor, mesuliyet kabul etmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. İkinci aramamda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu. 13.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve halen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Büyük ve güvenilir bir firma olarak Media Markt’ın siparişimi belirttiğim adrese eksiksiz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.